La pandemia acelera las compras en línea en México y la necesidad de soluciones de ventas virtuales

• T-ROC Staff
• Feb 7, 2022
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Ha pasado mucho tiempo desde el cierre inicial de COVID-19 en México, y el país continúa enfrentando desafíos ya que la mayoría de las empresas, restaurantes y minoristas permanecen con trafico bajo. El cierre de negocios ha ayudado a impulsar el aumento de las compras en línea. Para un país que históricamente resistió tanto el uso de tarjetas de crédito como las compras por Internet, la pandemia ha acelerado las compras en línea a un ritmo vertiginoso.

 

De enero a julio del año pasado, los visitantes únicos diarios a los sitios de comercio electrónico de México crecieron 53%, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO). Alrededor del 55 % de los encuestados en el estudio dijeron que prefieren comprar en línea ahora porque no quieren salir de casa durante la pandemia, y el 48 % también dijo que quiere evitar las multitudes en las tiendas.

 

En una encuesta realizada por Statista, casi el 40 % de los encuestados en México pasó más tiempo buscando productos en línea después del confinamiento por el COVID-19. Además, el 35% de los mexicanos encuestados afirmó que pasaba más tiempo comprando productos en Internet que antes del brote. Además, datos del Instituto Nacional de Estadística e Geografía do México revelan que 81 millones de mexicanos tienen acceso a un teléfono móvil, el 80% son teléfonos inteligentes. Los consumidores más jóvenes se sienten cómodos comprando en dispositivos móviles. Lo que esto significa es que los retailers y las marcas que desean hacer negocios en México necesitan soluciones virtuales que funcionen tanto en línea como en dispositivos móviles, tal como VIBA de T-ROC, una nueva plataforma tecnológica que permite a los clientes interactuar con un embajador de marca en vivo, en la tienda, desde su teléfono inteligente o en una PC desde el sitio web de los retailers. Puede ver este breve video para comprender mejor la experiencia VIBA.

 

A pesar del creciente interés en las compras en línea y móviles, existen obstáculos para mantener el impulso. Cada vez hay más críticas sobre el manejo del gobierno de la pandemia que ha dejado a México con el cuarto mayor número de muertes en todo el mundo. Los restaurantes están cerrados, más del 60% de las tiendas retailers siguen con bajo trafico y la tasa de desempleo ha aumentado al 5.8%. Aún así, hay optimismo por una recuperación económica posterior a la pandemia, con planes para acelerar la vacunación en México en los próximos meses aunque sea deficient el proceso.

Luis Bonet es el Country Manager de México y Colombia de T-ROC, un proveedor global de soluciones del retail. Para obtener más información sobre la solución virtual de VIBA para retailers y fabricantes, puede comunicarse con Luis en: [email protected].

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It’s been almost a year since the initial COVID-19 lockdown in Mexico, and the country continues to face challenges as most businesses, restaurants, and retailers remain closed. The closure of businesses has helped fuel the online shopping surge. For a country that historically resisted both the use of credit cards and internet shopping, the pandemic has accelerated online shopping at a rapid pace.

 

From January to July of last year, unique daily visitors to Mexico’s e-commerce sites grew by 53%, according to the Mexican Online Sales Association (AMVO). Around 55% of respondents to the study said they prefer to buy online now, because they don’t want to leave their home during the pandemic, with 48% also saying they want to avoid crowds at stores.

 

In a survey conducted by Statista, almost 40 percent of respondents in Mexico spent more time searching for products online after the COVID-19 lockdown. In addition, 35 percent of Mexicans surveyed stated they spent more time buying products on the internet than they did before the outbreak. In addition, data from the Instituto Nacional de Estadística e Geografia do México reveals that 81 million Mexicans have access to a mobile phone — 80 percent are smartphones. Younger consumers are comfortable shopping on mobile devices. What this means is that retailers and brands who want to do business in Mexico need to have virtual solutions that work both online and on mobile, such as T-ROC’s VIBA, a new technology platform that allows customers to engage with a live brand ambassador, in-store, from their smartphone or on a PC from the retailers’ website. You can view this short video to better understand the VIBA experience.

Despite the growing interest in online and mobile shopping, there are obstacles to maintaining the momentum. There is growing criticism of the government’s handling of the pandemic that has left Mexico with the fourth-highest death toll worldwide. Restaurants are closed, more than 60 percent of retail are still shuttered, and the unemployment rate has risen to 5.8%. Still, there is optimism for a post-pandemic economic recovery, with plans to accelerate vaccination in Mexico in the next few months.

Luis Bonet is the Country Manager for Mexico and Colombia for T-ROC, a global retail solutions provider. To learn more about the VIBA virtual solution for retailers and manufacturers, you can reach Luis at [email protected].